敬的游客：
欢迎来到台山川山群岛旅游度假区（上川岛飞沙滩、下川岛王府洲景区）。为保障您出行安全、维护景区秩序，请认真阅读并遵守以下入园规定：

一、购票与入园核验规则

1. 本景区实行实名制购票、一证一票，所有登岛人员均需登记实名身份信息，登船、入园核验须出示身份证原件，电子身份证以景区现场核验要求为准，无有效证件将无法登船入园。
2. 套票包含：山咀港往返船票、岛内接驳车票、景区入园门票；景区门票 7 天有效，有效期内可多次进出对应景区；船票、岛内接驳车票仅限单次往返使用，上川岛、下川岛套票互不通用。
3. 航班时间分淡旺季：4.16–9.15 08:00–18:25；9.16–次年 4.15 08:00–17:25；遇台风、大风、暴雨等恶劣天气，航班会临时停航或调整，以码头实时通知为准，请提前留意通知，合理规划返程。
4. 建议旺季、节假日提前线上预约购票，减少现场排队；套票为专属凭证，请妥善保管，遗失不补。

二、安全须知（重点）

1. 下海游泳仅限指定海浴区域，严格遵守沙滩警示标识、救生员指引；严禁到野滩、礁石区、航道、防波堤附近游泳、赶海、垂钓，暗流、礁石风险极高。未成年人、老人下水必须有成人全程陪同。
2. 海岛天气多变，台风、雷暴、大浪预警生效期间，景区有权临时关闭沙滩、海上项目，请听从工作人员安排，不要强行逗留、出海。
3. 出海、摩托艇、沙滩车等游乐项目，请选择景区正规持证商家，签订安全告知，不参与无资质私揽出海项目。
4. 岛上山路弯道多，骑行电动车、包车环岛减速慢行，注意避让行人；禁止超速、酒后骑行。
5. 海边礁石湿滑，拍照观景注意脚下；请勿攀爬礁石、悬崖、防护设施。
6. 请保管好手机、钱包等贵重物品，沙滩储物柜按需租用。

三、禁止携带与禁止行为

❌ 禁止携带：易燃易爆品、管制器具、烟花爆竹、酒精、汽油、大型无人机（未经景区报备审批）、宠物（导盲犬除外）；
❌ 禁止在沙滩、林区、草地明火烧烤、野炊、燃放烟花、孔明灯；
❌ 禁止捕捞、踩踏、采挖珊瑚、贝类、保护海洋生物，禁止破坏礁石、红树林植被；
❌ 禁止随地乱扔垃圾、乱涂乱画、损毁景区设施；
❌ 禁止私自拉客揽客、兜售商品、强买强卖；
❌ 禁止在非露营区域私自搭帐篷过夜。

四、环保与文明游览

1. 海岛生态脆弱，请自觉做好垃圾分类，带走自身垃圾；不向海洋丢弃塑料、饮料瓶等废弃物。
2. 尊重当地渔家风俗，安静游览，不大声喧哗，不干扰居民生活。
3. 拍摄人像、渔船、本地居民前请征得对方同意；商业拍摄、直播、团建活动如需占用场地，须提前向景区报备。

五、其他说明

1. 景区仅负责园区公共区域管理，游客个人财物、自主选择的海上游乐项目风险由游客自行承担。
2. 如遇纠纷，请保留消费凭证，第一时间联系景区工作人员协调，不要与商家发生冲突。
3. 紧急求助：景区服务电话、海上救援、报警以现场公示为准。
4. 入园即视为已知悉并同意本须知全部条款；违反规定、不听劝阻者，景区有权劝离，造成损失需自行承担相应责任。

用户协议

版本号：V1.0　更新日期：【2026年10月1日】　生效日期：【2026年10月1日】

欢迎使用台山台城云域信息服务中心(个体工商户)（以下简称"本平台"）运营的微信小程序门票预订服务。本协议是您与本平台之间就使用本小程序各项服务所订立的约定。您在小程序中点击同意本协议、或实际使用预订/支付等服务的，均视为已阅读、理解并同意接受本协议全部条款。

重要提示：本平台所售门票实行实名制的，请您务必填写真实、准确的游客信息；门票退改规则因票种而异，下单前请仔细阅读所选票种展示的退改规则与入园须知，下单成功即视为您接受该票种对应的全部规则。

一、协议的接受与变更

1. 本协议内容包括协议正文、各票种页面展示的退改规则、入园须知、优待政策及本平台已发布的各类规则。上述内容一并生效，您应一并遵守。
2. 本平台有权根据业务调整对本协议及各项规则进行修订，修订后的内容将通过小程序公告、页面提示等方式发布。若您在协议变更后继续使用本服务的，视为接受修订后的协议；若不接受，请停止使用并可直接联系客服处理未出行订单。

二、账号与登录

1. 本服务通过微信授权登录。您理解并同意，完成微信授权即视为您以微信身份注册并登录本小程序。
2. 部分功能（如订单查询、退款申请等）可能需要绑定手机号，绑定即视为您同意通过该手机号接收订单与退款相关的服务通知。
3. 您应妥善保管微信账号及设备安全，通过您账号进行的一切操作均视为您本人行为。发现账号被盗用或异常的，请立即联系客服。

三、服务内容

1. 本平台为您提供景点门票（含合作方提供的船票等票务产品，下同）的信息展示、在线预订、支付、退款申请及电子凭证等服务。
2. 门票价格、可售日期与库存以下单页日历实时展示为准。未开放销售的日期与票种不可预订；页面展示价格与库存可能随销售情况实时变动，以下单时为准。
3. 票种说明、优待政策（如儿童票、长者票、优待票等）以票种页面及景点公示为准，入园时可能核验证件，请按实际条件选购。

四、预订与支付

1. 订单确认：您提交订单并完成支付后，订单方告成立。提交订单后未在规定时限内完成支付的，订单将自动取消，已预占库存同步释放。
2. 信息准确性：下单时填写的联系人信息、游玩日期、票种、数量等请务必核对无误。因您填写错误导致无法入园或产生损失的，由您自行承担。
3. 库存限制：门票库存有限，售罄即止。支付成功后如遇极端情况下库存确认失败，本平台将第一时间与您协商退款或改期方案。

五、游客信息与实名制

1. 按景点要求实行实名购票/实名入园的，您须提供游客真实姓名及有效证件号码（如身份证、护照等），并保证信息真实、准确、完整。
2. 一名游客对应一份证件信息，请勿重复使用他人证件。入园核验时证件与订单信息不符的，景点有权拒绝入园，由此产生的损失由您自行承担。
3. 小程序提供的证件拍照识别（OCR）功能仅为辅助填写工具，识别结果请您务必逐项核对确认后再提交。

六、入园与核销

1. 支付成功后系统生成入园二维码，按订单提示的入园方式使用：无需换取纸质票的，直接出示二维码核销入园；需换票的，请按订单提示至指定地点换取。
2. 请勿提前截屏泄露二维码，因凭证泄露导致的损失由保管不当方承担。二维码一经核销不可再次入园。
3. 请在票种标注的有效游玩日期及入园时间段内入园，逾期作废（具体以所选票种规则为准）。各景点开放时间、临时闭园信息以景点现场公示为准。

七、退改与退款

1. 门票是否可退、可改及相应条件（如提前天数限制、手续费标准等）以您下单时所选票种页面展示的退改规则为准，不同票种规则不同，请下单前仔细阅读。
2. 您可在小程序内发起退款申请。需人工审核的票种，本平台将在审核通过后按原支付路径退回款项；退款到账时间受支付渠道影响，一般【1-7】个工作日内到账。
3. 退款金额按票种退改规则计算，可能扣除相应手续费，实际退款金额以退款确认页展示为准。
4. 以下情形可能无法办理退款或需另行协商：已核销/已使用的门票、超过退改时限的申请、按票种规则不可退的门票等。

八、用户行为规范

1. 您承诺不利用本平台从事任何违反法律法规或损害他人合法权益的行为，包括但不限于恶意囤票、批量下单倒卖、刷单、攻击或干扰系统正常运行等。
2. 您提交的游客信息仅限用于本次预订及入园核验，不得冒用他人身份信息。
3. 如违反本条约定，本平台有权取消相关订单、限制您使用本服务，并保留追究法律责任的权利。

九、用户个人信息保护

保护您的个人信息是本平台的基本原则。我们将按照《用户协议》配套的《隐私政策》（可在小程序"我的-隐私政策"中查看）收集、使用、存储和保护您的个人信息，请您在使用本服务前仔细阅读。

十、免责与责任限制

1. 因自然灾害、疫情、政府行为、景点临时闭园或限流等不可抗力或第三方原因导致服务无法正常提供的，本平台将协助您办理退款或改期，但不承担由此造成的其他损失。
2. 景点实际服务内容（如设施开放情况、演出安排等）由景点方提供并负责，本平台仅提供预订服务。
3. 因您提供信息错误、未按规则入园、超时未支付等自身原因造成的损失，由您自行承担。

十一、知识产权

本小程序内的文字、图片、界面设计、程序代码等均归本平台或相关权利人所有，未经许可不得复制、转载或用于商业用途。

十二、法律适用与争议解决

1. 本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。
2. 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系方式

运营主体：台山台城云域信息服务中心（个体工商户）

客服电话：14749599450

如对本协议有任何疑问，欢迎通过上述方式与我们联系。

隐私政策

更新日期：【2026年10月1日】 生效日期：【2026年10月1日】

一、引言

台山台城云域信息服务中心(个体工商户)（以下简称"我们"）作为【小程序名称】（以下简称"本小程序"）的开发者与运营者，深知个人信息对您的重要性。我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。

本指引适用于本小程序向您提供的所有服务，不适用于第三方通过本小程序向您提供的服务（如票务供应商的出票服务，其信息处理规则见第五部分）。

二、我们收集的信息

我们仅收集为实现下列功能所必需的信息：

1. 账号登录与个人资料

2. 实名购票（必要）

依据《中华人民共和国旅游法》及景区、船运等承运方的实名制管理要求，您在购买门票、船票时需要提供：

• 入园人、乘船人姓名；
• 证件类型及证件号码（如居民身份证、护照、港澳台居民通行证等）；
• 联系人姓名及联系电话。

为方便填写，我们提供证件照片识别（OCR）功能：当您选择拍摄或从相册选取证件照片时，我们会收集该照片，仅用于自动提取证件上的文字信息。识别成功后原始照片即被删除，仅保留识别出的文字信息。您也可以选择手动填写，不使用该功能。

3. 订单与交易（必要）

• 订单信息：您预订的景点、票种、游玩日期、数量、订单金额、入园码与凭证码。
• 支付信息：通过微信支付完成付款，我们会记录订单号、支付状态、微信支付交易单号。我们不收集也不存储您的银行卡、支付密码等敏感支付信息。
• 退款信息：当您申请退款时，我们会记录退款原因（如有）、退款金额、手续费及退款进度。退款将原路退回至您的微信支付账户，无需您提供其他收款账户信息。

4. 位置信息（可选）

当您浏览首页列表或景点详情时，我们会申请位置权限，获取您的大致地理位置（经纬度），仅在本机用于计算并展示您与景点之间的距离（如"距我 3.2 公里"）。

该坐标不上传服务器、不做存储、不用于其他用途。您拒绝授权时不影响正常购票，仅不展示距离信息。

5. 客服与售后

当您联系在线客服或拨打客服电话时，我们可能收集您的账号信息、订单信息及您主动提供的沟通内容，用于处理您的问题。

6. 我们不会收集的信息

• 我们不会收集您的通讯录、剪贴板内容、蓝牙、传感器等其他信息；
• 我们不会在您拒绝授权后仍然获取位置信息，也不会将位置坐标上传或存储到服务器；
• 我们不会主动申请相机、相册权限，仅在您使用"头像选择"或"证件照片识别"功能、由您主动触发时才会调用。

三、本地缓存的使用

本小程序使用本地缓存（Storage）保存您的登录凭证（Token），用于保持登录状态。该缓存仅在本小程序内使用，不用于任何追踪或广告目的。清除小程序缓存或卸载小程序后，本地缓存将随之删除。

四、我们如何存储您的信息

1. 存储地点

您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。如因业务需要确需向境外传输，我们将提前向您告知并依法取得您的授权同意。

2. 存储期限

• 账号资料：在您的账号存续期间保存；您注销账号后，我们将在15个工作日内删除或匿名化处理。
• 订单及实名信息：依据《中华人民共和国电子商务法》等规定，自交易完成之日起保存不少于三年，超期后进行删除或匿名化处理。
• 证件照片（OCR 用途）：识别成功后即删除原始照片，仅保留识别出的文字信息。

五、我们如何共享、转让您的信息

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下共享：

1. 出票共享（委托处理）

您购买的船票等由第三方供应商实际承运的票种，为完成出票，我们需要将乘船人的姓名、证件号码等实名信息提供给对应的票务供应商（如船运公司或其授权的出票平台）。供应商仅在完成出票所必需的范围内处理您的信息，并承担相应的保密与安全义务。

2. 支付服务

微信支付由财付通支付科技有限公司提供，支付过程中您的支付信息由微信支付按其隐私政策处理。

3. 法定情形

根据法律法规、司法机关、行政机关的强制性要求，或为保护您及公众的人身财产安全所必需时，我们可能依法共享您的个人信息。

除上述情形外，我们不会将您的个人信息共享给任何第三方。

六、您如何管理您的信息

七、未成年人保护

本小程序服务面向成年人。若您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本指引，并在征得监护人同意后使用本小程序及提交个人信息。

我们不会主动收集未成年人的个人信息。如监护人发现我们在不知情的情况下收集了未成年人的信息，可通过客服联系我们删除。

八、本指引如何更新

我们可能适时更新本指引。未经您明确同意，我们不会削减您按本指引所应享有的权利。

重大变更（如收集信息范围扩大、用途变更、共享对象变化）将通过小程序公告、弹窗提示等方式通知您。若您不同意变更后的内容，可以停止使用本小程序；若您继续使用，视为同意更新后的指引。

九、如何联系我们

• 运营主体：台山台城云域信息服务中心（个体工商户）
• 客服邮箱：1031202007@qq.com
• 客服电话：14749599450

个人信息保护负责人：可通过上述渠道联系，我们将在15个工作日内答复。